1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách sử dụng các dịch vụ do HCM Clean ("Công ty") cung cấp, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này. Công ty có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của Công ty sau bất kỳ thay đổi nào như vậy được coi là sự đồng ý của bạn để tuân theo và bị ràng buộc bởi các điều khoản đã thay đổi.
2. Lịch hẹn và hủy bỏ
-
2.1. Khách hàng có trách nhiệm đặt lịch hẹn dọn dẹp trước thông qua trang web, điện thoại hoặc email của Công ty.
-
2.2. Khách hàng có thể thay đổi lịch hẹn hoặc hủy bỏ lịch hẹn dọn dẹp tối đa 48 giờ trước thời gian đã đặt mà không phải chịu phí.
-
2.3. Nếu khách hàng hủy bỏ hoặc thay đổi lịch hẹn với thông báo ít hơn 48 giờ, phí hủy bỏ bằng 50% chi phí dịch vụ dọn dẹp có thể được áp dụng.
-
2.4. Công ty có quyền thay đổi lịch hẹn hoặc hủy bỏ các cuộc hẹn do các tình huống bất ngờ, chẳng hạn như ốm đau của nhân viên hoặc thời tiết xấu. Trong những trường hợp như vậy, khách hàng sẽ được thông báo ngay khi có thể và được cho phép thay đổi lịch hẹn mà không phải trả thêm phí.
3. Hoàn tiền và khiếu nại
-
3.1. Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ đã cung cấp, họ phải thông báo cho Công ty trong vòng 24 giờ sau khi hoàn thành dịch vụ dọn dẹp. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để giải quyết bất kỳ vấn đề nào và có thể đề nghị hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ, hoặc cung cấp dịch vụ dọn dẹp miễn phí theo sự quyết định của mình.
-
3.2. Không hoàn tiền cho các khiếu nại được thực hiện sau hơn 24 giờ kể từ khi hoàn thành dịch vụ dọn dẹp.
4. Trộm cắp và thiệt hại
-
4.1. Công ty cam kết tuyển dụng nhân viên đáng tin cậy và có trách nhiệm. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra trộm cắp hoặc thiệt hại do nhân viên của Công ty gây ra, khách hàng phải thông báo ngay cho Công ty. Công ty sẽ hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật và thực hiện các biện pháp thích hợp, có thể bao gồm việc bồi thường cho khách hàng về bất kỳ thiệt hại đã được xác minh.
-
4.2. Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ bất kỳ vật dụng quý giá nào và đảm bảo rằng địa điểm của họ an toàn để nhân viên dọn dẹp thực hiện nhiệm vụ của mình. Công ty không chịu trách nhiệm về thiệt hại xảy ra do các điều kiện đã tồn tại trước đó, chẳng hạn như đồ đạc hoặc thiết bị không ổn định.
-
4.3. Nếu thiệt hại xảy ra do khách hàng không cung cấp một môi trường làm việc an toàn, khách hàng có thể bị yêu cầu bồi thường cho bất kỳ chi phí liên quan đến việc sửa chữa hoặc thay thế.
5. Thanh toán
-
5.1. Thanh toán cho dịch vụ dọn dẹp phải được thực hiện ngay sau khi hoàn thành dịch vụ. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc séc.
-
5.2. Thanh toán muộn có thể dẫn đến phí bổ sung hoặc tạm ngừng dịch vụ dọn dẹp cho đến khi thanh toán được thực hiện đầy đủ.
6. Trách nhiệm pháp lý
Trách nhiệm pháp lý của Công ty đối với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dịch vụ dọn dẹp của mình bị giới hạn ở chi phí của dịch vụ đã cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, phụ thuộc hoặc tình cờ, bao gồm nhưng không giới hạn ở lợi nhuận bị mất hoặc gián đoạn kinh doanh, ngay cả khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy.
7. Luật áp dụng
Các điều khoản sử dụng này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Việt Nam, mà không cần xem xét đến các quy định về xung đột pháp luật.
8. Tính khả thi
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các điều khoản sử dụng này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được thực thi ở mức tối đa cho phép nhằm thực hiện ý định của các bên, và các điều khoản còn lại của các điều khoản sử dụng này sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
