Điều khoản

1. Đồng ý với các điều khoản

Bằng cách sử dụng các dịch vụ do HCM Clean ("Công ty") cung cấp, bạn đồng ý tuân theo những Điều Khoản Sử Dụng này. Công ty giữ quyền cập nhật hoặc điều chỉnh những Điều Khoản này mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Công ty sau bất kỳ thay đổi nào sẽ được hiểu là bạn chấp nhận và tuân theo những Điều Khoản đã được sửa đổi.

2. Xếp và hủy lịch

2.1. Khách hàng chịu trách nhiệm đặt lịch hẹn vệ sinh trước thông qua trang web, điện thoại hoặc email của Công ty.
2.2. Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc hủy lịch hẹn vệ sinh trước 48 giờ so với thời gian đã hẹn mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.
2.3. Nếu quý khách hàng hủy bỏ hoặc thay đổi lịch hẹn vệ sinh với thông báo ít hơn 48 giờ, có thể bị tính phí hủy bỏ tương đương 50% giá dịch vụ vệ sinh.
2.4. Công ty có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ lịch hẹn trong những tình xảy ra ngoài dự kiến, chẳng hạn như nhân viên gặp sự cố về sức khỏe hoặc thời tiết xấu. Trong trường hợp này, chúng tôi cam kết thông báo cho quý khách hàng càng sớm càng tốt để có thể chọn đặt lại lịch hẹn mà không phải chịu thêm phí.

3. Hoàn tiền và khiếu nại

3.1. Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ, cần thông báo cho Công ty trong vòng 24 giờ sau khi dịch vụ làm sạch hoàn tất. HCM Clean sẽ cố gắng giải quyết mọi vấn đề và có thể đề xuất hoàn trả một phần hoặc toàn bộ chi phí, hoặc thực hiện dịch vụ vệ sinh lại miễn phí, tùy theo chính sách của Công ty.
3.2. Không hỗ trợ hoàn lại tiền đối với các khiếu nại được đưa ra sau hơn 24 giờ kể từ khi dịch vụ được hoàn tất.

4. Trộm cắp và hư hỏng

4.1. Chúng tôi cam kết cung cấp các nhân viên trung thực và đáng tin cậy nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp bị mất cắp hoặc có gây thiệt hại do nhân viên của chúng tôi gây ra, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi. HCM Clean sẽ hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng để thực hiện các biện pháp cần thiết, bao gồm bồi thường thiệt hại cho khách hàng.
4.2. Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho các vật phẩm có giá trị và đảm bảo không gian để nhân viên vệ sinh có thể thực hiện nhiệm vụ. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào xảy ra do các điều kiện tồn tại trước đó.
4.3. Nếu thiệt hại gây ra do khách hàng không đảm bảo không gian để nhân viên thực hiện, khách hàng có thể phải chịu trách nhiệm về mọi chi phí liên quan đến sửa chữa hoặc thay thế.

5. Thanh toán

5.1. Chi phí cho dịch vụ vệ sinh phải được thanh toán ngay sau khi dịch vụ hoàn tất. Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền mặt hoặc séc.
5.2. Thanh toán muộn có thể dẫn đến việc bị tính thêm phí hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ vệ sinh cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ.

6. Trách nhiệm

Trách nhiệm của Công ty đối với mọi khiếu nại liên quan đến các dịch vụ làm sạch được giới hạn ở mức chi phí của dịch vụ đã được cung cấp. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, gián đoạn hoặc tình cờ nào, bao gồm nhưng không giới hạn đến lợi nhuận mất mát hoặc gián đoạn kinh doanh, thậm chí khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

7. Quy định pháp luật

Các Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được áp dụng và diễn giải theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không xem xét đến các quy định về xung đột luật.

8. Điều khoản hiệu lực riêng

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều Khoản Sử Dụng này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện được, điều khoản đó sẽ được áp dụng trong phạm vi tối đa có thể để thực hiện ý định của các bên, và các điều khoản còn lại trong các Điều Khoản Sử Dụng này sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực và tác dụng.